罗马管家手把手教你如何应付客户的突然沉静

　　做外贸的人应该基本上会遇见跟着的客户或是跟了很久的客户突然之间沉静了，遇见这种情况的时候大部分的人基本上会感到手足无措，那么遇见这种情况我们应该如何做呢?我们大伙还是一起来看看罗马管家小编的介绍吧：

　　一.特别多的外贸人根据都是与客户进行邮件沟通，但是邮件只视为客户沟通的方法之一，还有一种工具叫电话。假如客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型号好，不知道后续如何与客户沟通时，那不妨想好相关的点，打个越洋电话与客户好好沟通下。邮件可以不回，但一般海外客户可以接到供应商的电话，还是会特别开心的，毕竟受到重视了。

　　二.是不是有了解到客户的讯息。较初自身要养成一个比较好的习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关的资料，便于进而分析研究。向客户索要其相关的讯息较好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供讯息。

　　三.分析产品的价格定位策略。基于消费者心理，同类产品高价不成，低价不就，大部分的消费者基本上会选中间的。提议对产品价格进行评估，若卖价远远**均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了本金。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。

　　四.依据之前邮件沟通，判定客户种类。一般的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是特别价格，三是初期收集讯息备用。如遇客户可以对产品以及所需要型号直接说出，那肯定是内行，而后面产生问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，首先、二种情况都有可能，可能是碰到合适供应商了，也有可能是价格问够了。这需要配合客户讯息进行综合分析。

　　做外贸较其关键的是要了解客户是什么样子的，惟有了解客户了，知道客户要想什么，不要想什么，你才能更好的卖掉你的产品，才不会把客户给跟丢了。